Política de reembolso

En Montana Shop Zamora queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, te pedimos leer cuidadosamente las siguientes condiciones.

DEVOLUCIONES: 

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para que una devolución sea válida, el producto debe:

  • Estar sin uso

  • Encontrarse en perfectas condiciones

  • Conservar su empaque original

  • Incluir todos sus accesorios

No se aceptan devoluciones en productos usados, dañados por mal uso o que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados.

PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN:

Por motivos de higiene y seguridad, algunos productos pueden no ser elegibles para devolución.
Los productos en oferta o con descuento no aplican para reembolso.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN:

Para solicitar una devolución deberás contactarnos dentro del plazo establecido proporcionando:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Evidencia fotográfica o en video del producto

Una vez autorizada la devolución, se proporcionarán las instrucciones para el envío del producto.

Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o incorrecto.

PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto dañado o distinto al solicitado, deberás reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica o en video.

En estos casos, Montana Shop Zamora cubrirá el costo del reemplazo o realizará el reembolso correspondiente.

REEMBOLSOS

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si tu reembolso fue aprobado.

Si es aprobado, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo en que el reembolso se vea reflejado puede variar dependiendo de la institución bancaria, generalmente entre 3 y 10 días hábiles.

CAMBIOS:

Si deseas realizar un cambio por otro producto, este estará sujeto a disponibilidad de inventario. En caso de existir diferencia de precio, deberá cubrirse el monto correspondiente.

 

 

.